Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site lartdescires.fr. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.
1 Identification du vendeur
Les présentes conditions générales sont conclues entre :
- L'Art des Cires, atelier artisanal de fabrication de bougies, situé 27 avenue des Oliviers, 84210 Althen-des-Paluds, France ;
- et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site, désignée ci-après par « l'acheteur ».
Contact : lartdescires@gmail.com
2 Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bougies artisanales.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions par l'acheteur.
3 Produits
Les bougies proposées sont des créations artisanales, fabriquées à la main dans notre atelier de Provence :
- cire végétale (soja et coco), sans paraffine ;
- fragrances de Grasse, sans phtalates ni CMR ;
- contenants recyclables.
Chaque bougie étant faite à la main, des variations de couleurs et de finitions peuvent apparaître d'une pièce à l'autre. Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles.
4 Commande
L'acheteur peut commander en ligne, dans la limite des stocks disponibles. Le tunnel de commande comprend :
- la sélection des produits et l'ajout au panier ;
- le récapitulatif et le choix de la boîte et du mode de livraison ;
- la saisie de l'adresse de livraison ;
- le paiement sécurisé via Stripe.
La validation de la commande vaut acceptation des prix, des produits et des présentes CGV. La confirmation de commande est envoyée par email après paiement.
5 Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison et le prix de la boîte choisie sont précisés avant la validation finale.
L'Art des Cires se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
6 Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS.
La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement. Aucune donnée bancaire n'est conservée par L'Art des Cires.
7 Livraison
Le détail des modes et tarifs de livraison est précisé sur la page Livraison & Retours. Pour rappel :
- Retrait en boutique : gratuit.
- Livraison locale (≤ 13 km, dès 2 bougies) : 5 €.
- Point relais : à partir de 4,10 €, offert dès 79 € d'achat.
- Locker (consigne automatique) : bientôt disponible (à partir de septembre 2026), mêmes tarifs que le point relais.
- Livraison à domicile : à partir de 7,49 €.
Les délais sont indicatifs ; au-delà de 30 jours, l'acheteur peut résilier la vente et obtenir remboursement (cf. Code civil, art. 1610).
8 Réception & réserves
L'acheteur doit vérifier l'état de la marchandise à réception. En cas de colis abîmé :
- refuser le colis ;
- porter des réserves écrites sur le bordereau ;
- confirmer ces réserves par écrit dans les 5 jours par email et LRAR.
À défaut, les marchandises sont réputées acceptées et le vendeur dégagé de ses obligations.
9 Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :
- confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- susceptibles de se détériorer rapidement.
Nos bougies, étant fabriquées à la commande et de manière artisanale, ne sont donc pas concernées par le droit de rétractation légal.
Toutefois, en cas d'erreur de commande (produit différent de celui commandé), un échange, avoir ou remboursement est proposé sur demande sous 48h de la réception. Voir Livraison & Retours.
10 Garanties légales
L'acheteur bénéficie :
- de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suiv. du Code de la consommation) ;
- de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suiv. du Code civil).
En cas de défaut, contactez-nous à lartdescires@gmail.com dans les meilleurs délais.
11 Avertissement d'utilisation
Nos bougies sont non comestibles. Les bougies gourmandes en trompe-l'œil ressemblent à des gourmandises mais ne le sont pas. Tenir hors de portée des enfants et des animaux. Ne pas ingérer.
12 Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande, la livraison et le service après-vente. Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition), voir nos mentions légales.
13 Litiges & droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable.
À défaut, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, l'acheteur peut saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.